广东建筑物服务认证认证作用

据市场监管总局认证监管司有关负责人介绍，认证具有“保底线、拉高线、加强质量管理”的特有作用。服务认证的定位是对服务质量“拉高线”的高质量认证。服务认证对提升高质量服务供给、推动服务业高质量发展、增强我国服务国际竞争力发挥着越来越重要的作用。市场监管总局成立以来，在一系列政策举措助推和宣传推广下，服务认证行业呈现出快速发展的态势，服务认证规模和质量提升明显，服务认证的地位和作用逐步凸显。在行业规模逐步扩大的同时，服务认证“拉高线”作用稳步提升。近几年，“服务认证体验周”所选取的数字建筑、公共机构绿色数据中心、数字版权管理、航空客运、验光配镜等服务认证体验项目，充分体现了服务认证对服务业供给侧的“拉高线”作用.认证机构要立足长远发展，统筹谋划，既要找准发展的发力点。广东建筑物服务认证认证作用

我国服务业快速发展，从传统的服务业态，逐步发展到与制造业、高技术产业深度融合的复合型服务供给，服务认证也呈现出丰富的内涵。记者了解到，今年的“服务认证体验周”以“高质量服务与高质量生活”为主题，分别选取数字版权管理服务、非学历教育服务、物业服务、配镜服务和航空客运服务等作为总局统一指导的服务认证体验项目，分别在北京、江苏南通、广东深圳和上海等地举行，以现场体验的形式充分展示认证对现代服务业高质量发展的推动作用。市场监管总局将加强服务认证工作，提升认证有效性和公信力，进而更好地为服务业高质量发展助力佛山服务认证认证服务服务认证是针对服务的认证。

服务认证是什么？模式，服务认证模式选择与服务所处业态、接触方式、服务特性有关，其模式也是多种多样。通常涉及人与人接触的服务，有采用神秘顾客进行暗访的认证模式。如对宾馆进行服务认证，可以在不事先告知的情况下，以顾客的身份入住，从迎宾、前台咨询、手续办理、进住房间、设施使用、退房、结算、离开等服务接触全过程进行感知体验，并进行评价。涉及人与机接触的服务，有采用公开检验/检测与暗访结合的认证模式，如对银行自动存款、高铁运输等服务认证，可以公开到银行或高铁运行环境中进行体验或暗访体验。涉及机与机接触的服务，宜采用公开检验/检测的认证模式，如汽车检修服务认证，可以公开检验其检修检测符合服务提供规范的程度

服务认证是国家质量基础设施的重要组成部分，对提升服务供给质量和水平，完善服务市场监管治理体系，增强服务业国际竞争力具有积极的促进作用。截至目前，具有服务认证资质的认证机构覆盖了服务业全部22个大类，累计颁发有效服务认证证书6.8万张，获证企业4.5万家，机构五年间分别增长12.3倍和9.6倍，呈现出跨越性增长的局面。

市场监管总局相关司局负责人表示，提升质量认证工作，一是要突出价值体现，提升质量认证宣传效果。讲好质量认证故事，用理论和事实证明质量认证创造的价值，不断增强社会各方对质量认证的获得感；二是要突出导向效应，推动质量认证高质量发展。秉持“服务大局、服务社会、服务行业”的方针，抓牢“专业化、公信力”的主线，彰显“质量认证创造价值”的导向；三是要突出共建共享，凝聚质量认证工作合力。引导从业机构增强服务意识和服务本领，在全社会营造“懂认证、用认证”的良好氛围，凝聚起推动质量认证工作的蓬勃力量。 服务认证审核完成后，中心对审核结果及相关资料进行综合评价，做出认证决定。

(4)为组织引入“服务蓝图”理论、“服务质量差距模型”等理论和技术，提供服务特性研究、服务流程设计和服务资源配置指导，帮助组织多方位提升服务质量，不断深挖消费者对服务的功能性、经济性、安全性、便捷性、舒适性等的个性化需求，提高顾客满意水平。

(5)补充、优化质量管理体系的服务内容，从顾客层面进行服务体验，近距离评价顾客满意的细化指标的服务特性。(6)服务认证的对象是服务提供者提供的某项/某些特定服务，而不是服务组织或管理体系，有助于共同打造具体的服务测评标准，使服务的提供和监督改进更加专业化。 服务认证有利于加强企业内部的管理能力，让管理制度更加规范化。广州建筑工程服务认证认证流程

服务认证对提升高质量服务供给，推动服务业高质量发展增强我国服务国际竞争力发挥着越来越重要的作用。广东建筑物服务认证认证作用

售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及效益。售后服务是企业对客户在购买产品后提供多种形式的服务的总称，其目的在于提高客户满意度，建立客户忠诚。现代理念下的售后服务不光包括产品运送、安装调试、维修保养、提供零配件、业务咨询、客户投诉处理、问题产品招回制、人员培训以及调换退赔等内容，还包括对现有客户的关系营销，传播企业文化，例如建立资料库、宣传企业服务理念、加强客户接触、对客户满意度进行调查、信息反馈等。广东建筑物服务认证认证作用